22-02-1999
ARKE står stærkt hos kunderne

Energiselskabet ARKE har et særdeles godt udgangspunkt, når elmarkedet liberaliseres. Det dokumenteres af en aktuel markedsundersøgelse, som bygger på svar fra 500 private kunder og 264 virksomheder.


97 procent af ARKE’s erhvervskunder er tilfredse med forsyningssikkerheden, og ikke mindre end 96 procent giver udtryk for, at de har tillid til, at ARKE også i fremtiden kan løse de nødvendige opgaver.


»Jeg er meget glad for analysens resultat. For det dokumenterer, at vi har meget tilfredse kunder, og det tager jeg som udtryk for, at vi er i stand til at forvalte vort nuværende monopol uden at misbruge det«, siger direktør Gert Braae, ARKE, i en kommentar til markedsanalysen.


Både private kunder og virksomheder udtrykker generelt stor tilfredshed med ARKE. 96 procent af de interviewede private kunder og 87 procent af virksomhederne mener, at ARKE »fuldt ud« eller »nogenlunde« lever op til de krav, kunderne stiller til et moderne elselskab. Kun én procent mener, at elselskabet »slet ikke« lever op til disse krav.


ARKE’s rådgivning om energibesparelser bedømmes højt. 85 procent af de private kunder og 94 procent af de virksomheder, der har fået rådgivning om energibesparelser, er nemlig tilfredse med kvaliteten af rådgivningen. Og 85 procent af de private kunder og 92 procent af de virksomheder, der har været i kontakt med ARKE, finder serviveniveauet »acceptabelt« eller »fuldt tilfredsstillende«.

[ Alle ugens artikler | Hoved oversigt | Grenaa Bladets hjemmeside ]

© Grenaa Bladet 2000